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但商家拒绝退款,如何处理?

吴亮律师2025-07-13丽水市刑事律师咨询

问题可解决,需依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家拒退款可协商、调解、申诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回笼。
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可依法维权。操作如下:1.尝试与商家协商,记录沟通情况;2.协商无果,向消费者协会求助调解;3.调解不成,向行政部门申诉或仲裁;4.仍无解决,准备起诉材料,如起诉状、证据等,向法院提起诉讼。
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处理方式多样,可协商、调解、申诉、仲裁或诉讼。选择时考虑效率与成本,优先协商调解,无果则考虑申诉或仲裁,必要时提起诉讼。

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